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お仕事No.19629
【セレモニーホール/コールスタッフ(アフターフォロー)】17:30退社&残業ほぼなし
おすすめ POINT
●業界未経験歓迎!教育環境も研修カリキュラムがしっかりあるので安心!
●人生の終盤に訪れる大切なライフイベントをサポートすることができます。
応募要項
雇用形態 正社員
職種 その他オフィス系
応募資格 【必須スキル】
・業務でのお電話対応経験のある方

【こんな方に向いています】
・思いやりがあり、共感力のある方
・冷静な判断力があり、臨機応変に対応できる方
・礼儀やマナーを大切にできる方
業務内容

ミドル~シニア層も活躍中!学歴不問&研修ありで業界初めての方も安心。セレモニーホールビジネスを展開する株式会社ティアにて、葬儀後のアフターサポートの求人です。

研修後もトークスクリプトを用意しているので未経験の方でも安心して始めることができます。 

ご葬儀を終えられたお客様へお困りごとがないかお伺いのため架電をします。
お話をおききしたあと、お伺いした内容により必要になるご案内を行いサービスのご紹介をします。

ご葬儀を終えられたお客様は、挨拶回りや役所・相続手続き、遺品整理などやらなければならないことがたくさんあります。

ご状況に応じ、そのやらなければならないことを案内し「なにか不安なことはありませんか?」と相談に乗って差し上げ、必要に応じて法要の提案や相続手続きの専門家のご紹介をしていただきます。 

故人さまがお亡くなりになられた際に、最初にお話をお伺いする窓口はコールセンターです。ご遺族に寄り添い、最初に必要になる一連の流れをサポートします。

※中には、折込チラシ等を見たお客様からの受電対応もあります。

■具体的には…
ご葬儀を終えられたお客様に対して状況を確認しつつ必要に応じて下記の案内(1件15分想定) 

・法要 ⇒当社での施行を案内 

・仏壇、墓地墓石 ⇒当社およびパートナー企業での購入を案内 

・遺産相続 ⇒専門家の先生を紹介 

・不動産 ⇒不動産事業課に引継ぎ ほか 

※相続が終了するまで2~3回の架電を繰り返し、10か月程度のお付き合いになる場合もあります。 
※架電は1日15件を想定しています。

■配属部門について
遺品整理のパートナー企業や相続手続きの専門家のご紹介件数等の獲得目標を立て、目標達成に向け全員で取り組む明るい職場です。 

【入社後OJT・座学研修】
入社後は本社(愛知県名古屋市)で1ヶ月程度研修をおこないます。
その後のOJT研修も配属先の本社にておこないます。

研修制度がしっかりしているので、段階をへて知識をつけてることができ、業界未経験でも安心して始められます。

 

使用言語・
ソフト
Word(ワード)、Excel(エクセル)
勤務地 愛知県名古屋市内
勤務地備考 【勤務地:本社】
名古屋市北区黒川
※地下鉄名城線黒川駅より徒歩3分
勤務時間 09 : 00 ~ 17 : 30
勤務時間備考 (実働7.5時間、休憩60分)
残業 月平均10時間程度
休日 シフト制 ※月に3日希望休あり
休日備考 ※希望休は月3日まで申請可能です。
※会社全体の有給取得日数:平均13日
年間休日実績例:104日
・年末年始休暇5日(例:12/30~1/3) 
・慶弔休暇、誕生日休暇
年収(円) 371万~400万
年収備考 ※経験、能力を考慮します
賞与:あり(実績例:3.8か月)
昇給:あり(実績例:年1回)
月給(円) 23.5万~25.3万
月給備考 ※経験、能力を考慮します
基本給:19.1万円~20.6万円
固定残業代:30時間分(47,379円~43,926円)
※実際の残業時間にかかわらず30時間分の残業手当を支給
※固定残業時間を超過した分については別途残業代を支給
※参考:月平均の残業は10時間程度
通勤手当:あり(上限:5万円/月)
福利厚生 ※社内規定あり
■シフト制
■有給休暇初年度10日付与
■賞与、昇給あり
■通勤手当
■役職手当(課長7万、次長9万、部長15万)
■残業手当
■介護休暇取得実績あり
■育児休業取得実績あり
■親睦行事
■退職金制度

■社会保険完備
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
企業情報
企業名 株式会社ティア
所在地 愛知県北区黒川本通三丁目35番地1
職場環境 全社の従業員数は500~800名規模の企業です。
本社勤務となります。

教育環境:あり ※入社研修、OJT研修
同一業務者:あり
服装面:スーツ
受動喫煙
防止事項
屋内全面禁煙
その他

選考フロー:書類選考→WEB適性検査(事前受験)+面接→内定
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従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める範囲
就業の場所の変更の範囲:会社の定める範囲

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