ITサポート企業にてヘルプデスクの求人です。自社サービスをご利用のお客様からの問い合わせに対応していただきます。

問い合わせの内容は「サーバにアクセスできない」「設定を変更したい」「インストールのやり方がわからない」などの内容があります。問合せ内容や問題・要望を把握して、対処法の案内や遠隔での端末操作、サーバー設定の変更といった方法で対応します。場合によってはPC操作やソフト操作に関する問い合わせに対応していただくこともあります。サポート後は、詳細内容をまとめたレポートを作成して頂きます。

●1日の問合せは約30件ほどで、1人あたり5～10件を担当頂きます。数分で終わるものから数時間かかるものまで内容によって対応時間は大きく異なります。　

●自社サービスとは
サーバーで設定した自社専用システムをパソコンやタブレット、スマートフォンなどの端末で使用できるネットワーク環境を提供しています。