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エンジニア
ヘルプデスク・社内SE
お仕事No.19222
【技術支援会社/テクニカルサポート】未経験OK!
おすすめ POINT
◎大手自動車部品メーカーを中心に、安定した依頼があります
◎住宅手当・家族手当などの福利厚生も充実で転勤も無し!
応募要項
雇用形態 正社員
職種 ヘルプデスク・社内SE
応募資格 【必須スキル】
未経験OK

【歓迎スキル】
・情報系業務経験
・保守業務経験(コールセンター、PCセットアップ、PCトラブル対応など)
 スキル:PCキッティング、データ・ログ解析(Oracle)、ソース解析(C++、C#、VB)、VPN構築
 知識:LAN通信、シリアル通信、AWS、Windowsサーバ、仮想サーバ(vmware)、Windows全般
・コミュニケーションをとることがお好きな方
業務内容

技術支援事業を行っている会社にてテクニカルサポートのお仕事です。

■業務内容:

物流システムの保守業務(WMSや在庫管理システムなど)

システムトラブル時の原因調査や対策実施。

対応は、リモート操作、現地対応、電話やメールにて対応

 

●ツール:リモート操作(RemoteDesktop、LAPLINK、TeamViewer等)

     コミュニケーションツール(Teams、VisualTalk、Hasso等)

     データ復元ツール(Ghost、TrueImage等)

●オペレーションイメージ

 1.顧客からの問合わせ受付(システム操作問合せ、エラー内容問合せ、運用フロー問合せ等)

 2.社内調査

   1)顧客向けの操作マニュアル、仕様書の確認

   2)リモート接続による現地サーバ内データ調査、バックアップ取得・解析

 3.協力会社依頼

   1)顧客問合せに関する質疑、及びバックアップデータの提供

   2)調査結果報告書の受領

 4.顧客報告

   1)口頭、またはメール等での回答

   2)保守作業報告書の提出

 

■組織構成:

物流エンジニアリング部は全体で約40名、その中で、システム保守チームは19名います。20代~30代の社員で、全員が中途で入社のため、馴染みやすい環境です。

 

■働き方:

残業は月平均10~20時間程度です。交代制で22時から午前8時まで、顧客から問い合わせがあった際に対応する当番があります。何かあった際に連絡がかかってくるだけなので、対応頻度は週一程度です。当番の際は待機手当が支給され、もし何かしらの対応が必要になった場合、対応時間は勤務時間として残業代が付きます。

 

従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務

使用言語・
ソフト
Word(ワード)、Excel(エクセル)、PowerPoint(パワーポイント)
勤務地 愛知県三河地区
勤務地備考 愛知県高浜市
※名鉄三河線:吉浜駅から徒歩20分
※車通勤OK

就業場所の変更の範囲:会社の定める場所
勤務時間 09 : 00 ~ 18 : 00
勤務時間備考 (実働8時間、休憩60分)

フレックスタイム制度あり(コアタイム 10:30~15:30) 
在宅勤務可(教育終了後) 
交代制で22時から午前8時まで、顧客から問い合わせがあった際に対応する当番があります
残業 10~20時間/月
休日 土日
休日備考 ※年間休日121日
※完全週休二日制
※年末年始休暇(9日間前後)、GW休暇(9日間前後)、夏季休暇(9日間前後)
年収(円) 400~550万円
年収備考 ※給与は、経験やスキルに応じて決定
※時間外手当、各種手当(家族手当、役職手当、住宅手当など各人が該当する手当)を含んだ金額です
※昇給・賞与あり
月給(円) 18.8~45.8万
月給備考 ※給与は、経験やスキルに応じて決定
※時間外手当、各種手当(家族手当、役職手当、住宅手当など各人が該当する手当)を含んだ金額です
福利厚生 ※社内規定により支給されます
【福利厚生】
■初年度有給休暇10日付与
■通勤手当
■残業手当
■住居手当
■家族手当
■役職手当
■退職金制度
■社会保険完備
■育児休業取得実績あり
企業情報
職場環境 教育環境:あり
同一業務者:あり
服装:常駐先により作業着を支給
受動喫煙
防止事項
屋内全面禁煙
その他

選考フロー:1.書類選考 → 2.WEB面接 → 3.筆記試験・最終面接

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