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お仕事No.19294
【不動産向けITサービス企業/チャットオペレーター】未経験OK*研修あり
おすすめ POINT
◎研修制度ありで安心のスキルアップ
未経験からスタートしても、確実にスキルアップができる環境です。
◎なじみのあるLINEを使ったサービス
馴染みやすく、受け入れられやすいツール
◎学歴不問、未経験歓迎
応募要項
雇用形態 正社員
職種 その他オフィス系
応募資格 【必須スキル】
・完全未経験OK(若年層育成枠※~30歳まで)
※経験者はもちろん、学生時代のアルバイト接客経験なども活かせます!
※研修から始めるので安心。
※複数名募集!

【こんな方に向いています】
・20代~30代前半で未経験の方、第二新卒の方
・人と話を聞くこと、サポートすることの好きな方
・スタートアップ企業の正社員として変化を力にできる方
・接客業など多職種からオフィスワークデビューの方
業務内容

学歴不問!研修ありで未経験でも安心!
経験者はもちろん、学生時代のアルバイト接客経験なども活かせます!

LINEを使ったチャットサービスを開発しているIT企業。
問い合わせ対応チャットオペレーターの求人。

自社で開発した不動産売買チャットサービスを使い、
完全非対面の集客をおこなうことができます。

このサービスを利用したいお客様さまや
すでに利用しているお客さまからの問い合わせ対応をします。

■対応方法
賃貸物件を探してるお客様からチャットで問い合わせが入ります。
お客様はスマートフォンなどのLINEを使ってます。

基本的に一日で終わる内容は少なく、
数日かけてお部屋を探す方がほとんどです。

ご自身でお部屋探ししたことのある方は
イメージしやすいかもしれません。

そのため、お客様とマンツーマンのやり取りではなく、
オペレーター全員で対応します。

お客様からの返信内容により、対応できるレベルのオペレーターに
自動振分けされる仕組みです。

■未経験の方も安心
AIが搭載されているチャット機能です。
回答の90%以上が自動化されています。

難しい不動産知識も自動で回答が出力されるので、
最後の簡単な修正やお客さまの要望に合わせたカスタムを行うだけ!

未経験でも安心して取り組むことができます。

■成長
対応できるレベルがあがっていきます。
慣れてきたら、業務委託契約で活躍している
他のオペレーターのサポート。

お客様との電話対応が必要なポジション。
企業さまとのやり取り等も任されるようになります!

■やりがい
システムが整っているため、
動産知識がなくても安心して対応ができます。

ただ、ロボットでの自動返信ではなく
ヒトとシステムのハイブリッドの形でお客様とやり取りを大切にしてます。

「お客様が自由なメッセージでスタッフと直に相談する体験」を提供しています。

先進の技術を使いながらも、人として
成長機会、実感を得やすい環境です。

■一日の流れ
<オペレーター>
10:00 出社

10:00〜10:15 
 共有事項の確認

10:15〜14:00 
 お客様とのチャット対応

14:00〜15:00 休憩

15:00〜18:30 
 新しい対応についてのレクチャー受けやOJT

18:30〜19:00 
 エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問

19:00 退社

使用言語・
ソフト
勤務地 関東東京
勤務地備考 東京都台東区浅草橋
JR線:浅草橋駅より徒歩1~2分程度
都営地下鉄線:浅草橋駅より徒歩2~3分程度
※駅から近く、通勤、移動に便利な立地です。
転勤:なし
勤務時間 10 : 00 ~ 19 : 00
勤務時間備考 ※上記は出退勤時刻の1例です
シフト制(実働8時間、休憩60分)
※10:00~22:00のうち1日8時間の勤務
※時間固定のシフト(ご希望を考慮し相談しながら決定)
※オンオフしっかり
残業 あり
※シフト制を利用し無駄な残業を無くす工夫をしています
休日 シフト制
休日備考 完全週休二日制
カレンダー上の年間休日実績例:105日
初年度有給休暇:10日
※シフト制ですが週に二日以上は必ずお休みがあります
※曜日固定のシフト(ご希望を考慮し相談しながら決定)
※オンオフしっかり
※年末年始休暇あり
年収(円) 300万~550万
年収備考 モデル年収(初年度):300万~550万円
※経験・スキルにより決定
※固定残業代(月に45時間分/62800円~)を含む
昇給あり(実績:年2回/4月、10月)
月給(円) 25.6万~45.8万
月給備考 月給(初年度):25.6万~45.8万
基本給:193,200円〜
※経験・スキルにより決定
交通費あり(上限:1.5万円/月)
※試用期間中(3か月間)も同じ条件です
福利厚生 ※社内規定により適用
■完全週休二日制
■初年度有給休暇10日付与
■通勤手当
■残業手当
■役職手当
■育児休業
■介護休業
■その他
オフィス用具購入制度、社員ランチ/飲み会補助制度

■社会保険完備
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
企業情報
職場環境 全社の従業員数は30~100名規模の企業です
研修制度、オリジナルの福利厚生も充実。
社員ランチや飲み会補助制度の利用もできます。

教育環境:あり(研修、OJT) 
同一業務者:あり(複数名)
服装:オフィスカジュアル
周辺環境:駅から近くコンビニ、飲食店も充実
受動喫煙
防止事項
屋内全面禁煙
その他

選考フロー:書類選考→1次面接→最終面接→内定

就業場所の変更の範囲:会社の定める場所
従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務

■企業について
スタートアップから10年経過を前に、従業員30名以上規模の企業へ成長。
LINEを利用したチャットツールを独自で開発し自社で活用しながら顧客へ提案中!

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