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お仕事No.17360
【名古屋駅で未経験OKの正社員】地下直結ビルのオフィスでカスタマーサポート◆年間休日125日!
おすすめ POINT
名古屋駅で年間休日125日!電話口でのカスタマーサポートのお仕事です!PCを使って文字入力程度のPC操作スキルをお持ちであればチャレンジ可能な募集枠ですので、オフィスでの勤務が初めての方のキャリアチェンジにもオススメです!もちろん、コールセンターでの実務経験等お持ちの方も大歓迎です!
応募要項
雇用形態 正社員
職種 その他オフィス系
応募資格 【必須スキル】
●PCを使った入力業務のご経験がある方
※営業アシスタント、コールセンターでの経験がある方歓迎!
業務内容

営業が受注したグループサイトの登録ユーザーのお客様へ、申込内容の確認、申込手続きのサポートを行います。申込内容を確定させ、次の担当者へ引き継ぐフェーズを担当します。

 

営業も内勤で業務を行っており、客先のニーズに合った最適なインターネット環境の案内や新電力サービスの受注を行っています。その後、カスタマーサポートで詳しいサービスや規約事項などをご説明し、契約事項の確認や最終的な意思確認を行い、お客様の質問にお答えします。接遇や接客のご経験を活かし、企業サービスの「品質」を支える役割を担っていただくことも可能です。また、日々の業務の中で、成果、数値、行動分析の報告や、業務フローなどの見直し提案をしていただくこともあります。

 

【具体的な仕事内容】

・電話によるお客様のサポート  

・電話によるお客様へのサービス説明、契約事項の確認

・業務改善、運営改善       

・成果、数値、行動分析

使用言語・
ソフト
Word(ワード)、Excel(エクセル)
勤務地 愛知県名古屋市内
勤務地備考 名古屋市西区
※JR/名鉄/地下鉄/近鉄/あおなみ線 名古屋駅より徒歩5分
※地下直結で通勤便利です!
【本社】
名古屋市中村区
※JR/名鉄/地下鉄/近鉄/あおなみ線 名古屋駅より徒歩4分
勤務時間 10 : 00 ~ 20 : 00
勤務時間備考 【実働8.0時間(休憩60分)】
【シフト】※3パターン
・10:00~19:00
・10:30~19:30
・11:00~20:00
残業 ※残業は月に30時間程
休日 シフト制(月10日休み)+休暇制度
休日備考 ※年間休日125日
※年に1回以上、5日で連休の有休が取得できる制度があります
年収(円) 300万~
年収備考 ※経験、能力を考慮します
月給(円) 25万~
月給備考 ※月給25万円(固定残業30時間分(47,500円~)含む)~
※経験、能力を考慮します
福利厚生 【福利厚生】
■年間休日125日
■連続5営業日の長期休暇取得制度(年に1回)
■初年度有給休暇10日付与
■通勤手当(上限10万円)
■残業手当
■役職手当
■食事補助制度(社員食堂のない拠点のみ)
■社会保険完備
■育児休業取得実績あり
■慶弔見舞金
■リラクゼーションマッサージ制度
■職位、職種に応じた各種研修制度
■ファミリーサポート制度
企業情報
職場環境 社内平均年齢も若く成長意欲の高い社員が多く在籍しています。経験が浅くても学んでいく気持ちがあれば、成長できる環境です!
受動喫煙
防止事項
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
その他

服装面:自由

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