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OA・事務
お仕事No.19582
【葬儀会社/通販サイト運営(受電・事務)】 サービスに関する問い合わせの受電対応*名古屋市北区
おすすめ POINT
●お客様からの「ありがとう」 
 電話対応が中心ですが、直接ありがとうを聞くことができ、誰かの役に立っていると感じ、やりがいを感じることができます
●裁量をもって仕事ができる
 入社後、しっかり研修を行うので安心です。業務はマニュアル通りの対応ではなく、ホスピタリティ精神で対応できるコールスタッフです
●働きやすい環境
 9:00-17:30定時、 残業少な目でワークライフバランス◎ 相談しやすく風通しの良し!
 
応募要項
雇用形態 正社員
職種 OA・事務
応募資格 【必須スキル】
電話対応業務のご経験がある方(目安:3年以上)

【歓迎スキル】
・コールセンター経験者
・終活に興味がある方
業務内容

『業界トップクラスの葬儀社』 各サービスの問い合わせ対応 / 受電対応兼事務

【業務内容】
アフターフォローサービスに係るフリーダイヤルの電話対応と新規事業である通販サイト関連の事務業務をお願いします。 

※新規事業の内容
 遺品整理、老人ホーム紹介、司法書士や税理士などの専門家紹介
 相続した土地や建物スピーディな売却サポート、空き家活用サポート 等

<電話対応> 
・ご葬儀を終えられたお客様からのお問い合わせ対応 
・チラシや通販サイトをご覧になられたお客様からのお問い合わせ対応 

※架電業務は原則別のスタッフが行っているので、受電を中心にお願いしますが、受電の折り返しなど、状況により協力をお願いする場合もあります。

※受電は1日20件を想定しています。内容は相続や遺品整理、老人ホーム、身元保証に関する専門的なお問い合わせもあります。
 最初にきちんと研修を行い、ロールプレイを経て対応いただきます。
 ビジネスマナーや話し方の練習もあり、マニュアル・トークスクリプトも用意しているので、未経験の方でも大丈夫です。 

 

<事務業務> 
・顧客の入力・管理 
・月次報告書の作成 
・通販サイトの簡単な保守 

 

使用言語・
ソフト
Word(ワード)、Excel(エクセル)
勤務地 愛知県名古屋市内
勤務地備考 名古屋市北区
※地下鉄黒川駅より徒歩5分
勤務時間 09 : 00 ~ 17 : 30
勤務時間備考 【実働7時間30分(休憩60分)】
残業 残業は月に10時間程度
休日 週休二日制(シフト制)
休日備考 希望は月3日出せます
年間休日:104日
※月に8日ほどのお休みがあります。

年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇あり
年収(円) 371万~400万
年収備考 ※経験、能力を考慮します

賞与あり(昨年実績3.8ヶ月)
昇給あり
月給(円) 23.5万~25.35万
月給備考 ※経験、能力を考慮します
※通勤手当あり

≪給与補足≫
下限235,000円の場合 (月給191,074円+固定残業代43,926円/30時間分を含む)
上限253,500円の場合 (月給206,121円+固定残業代47,379円/30時間分を含む)
福利厚生 ■週休二日制
■有給休暇初年度10日付与
■賞与あり(3.8か月分)※業績による
■昇給あり(年1回)※業績による
■通勤手当(上限:月5万円)
■役職手当
■子ども手当
■育児休業取得実績あり
■介護休業取得実績あり
■退職金制度
■社会保険完備
企業情報
職場環境 ■従業員数
 899名

■部署
 次長1名、スタッフ1名
 
受動喫煙
防止事項
屋内全面禁煙
その他

●選考フロー
 書類選考→適性検査(事前受験)・最終面接(部長・育成担当)→内定

●服装
 スーツ


従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める範囲
就業の場所の変更の範囲:会社の定める範囲

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