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【化粧品メーカー/コールセンター】受電・メール対応|10:00~18:00|正社員 | 専門職の人材紹介・人材派遣のディプロスdipross
オフィス系
その他オフィス系
お仕事No.20031
お仕事No.20031
【化粧品メーカー/コールセンター】受電・メール対応|10:00~18:00|正社員
オフィス系
おすすめPOINT
おすすめ POINT
◎受電・メール対応。未経験OK!
◎定時は10:00~18:00の7時間!残業もほぼなし!
◎年間休日126日のシフト制。平日も土日祝もお休みが取れる環境です。
応募要項
職種 その他オフィス系
仕事内容

スキンケア製品を中心に扱う化粧品メーカーである当社の窓口担当として、お客様からのお問い合わせをご対応いただきます。

【具体的な業務内容】
・商品に関しての説明
・受注業務
・定期購入についての相談 等

※クレーム対応は別部署が対応いたします。
※主に電話での対応となります。

<案件数※1 日あたり>
入呼(電話)  :20~30 件
メール      :10 件
チャットボット  :10 件

※メール、チャット対応は、日ごとに担当(2 名:対応者+確認者)を決めて対応しています

<受注業務の具体的な流れ>

◇商品注文の場合
・本人確認
・注文内容のヒアリング+受注システムに入力(数字四桁の商品コード入力)
・請求金額案内(ポイント利用確認)
・支払方法の確認(カード決済あり)
・出荷日のご案内
・配達希望日時の確認

※ヘッドセットではなく、一般的な事務用電話機を使用しています

 

使用言語・ソフトウェア:

Photoshop(フォトショップ)、Illustrator(イラストレータ)、Word(ワード)、Excel(エクセル)
雇用形態 正社員
応募資格 【必須スキル】
・基本的なPC操作(タイピングなど)
・社会人経験2年以上

【歓迎スキル】
・コールセンターの業務経験のある方
給与

年収:300万~400万
※経験、能力を考慮します
昇給:あり

試用期間:あり(3ケ月※条件変更なし)

月給:25万円~33万
月給:250,000円~333,324円
〈内訳〉
基本給:178,344円~237,783円
固定残業手当:45時間分(71,656円~95,541円※超過分は別途支給あり)

参考:残業は月0~5時間

勤務地 愛知県名古屋市内 名古屋市中区
地下鉄東山線/鶴舞線:伏見駅より徒歩5分
※栄駅や、丸の内駅からも徒歩圏内と便利な立地です
勤務時間 10 : 00 ~ 18 : 00 (実働7.0時間、休憩60分)
★毎月20 日(土日祝は前営業日)のみ早番・遅番のシフト制となります。
 早番10 時~19 時/遅番11時~20 時

残業時間:

残業は月に0~5時間程度
休日 シフト制 シフト制(希望+調整)
※土日祝の出勤が月3~4日発生します。

完全週休2日制(希望シフト次第では週休二日制となる場合もございます)
年間休日126日
年末年始(ゴールデンウイーク、お盆は営業となります)
福利厚生 【福利厚生】
※社内規定により適応・支給
■週休二日制
■年間休日126日
■有給初年度10日付与
■通勤手当
■残業手当(※固定残業超過分)
■親睦行事
■育児休業※取得実績あり
■介護休業
■社会保険完備
■退職金制度
■その他
慶弔金、社員割引購入、永年表彰、育児短時間勤務
応募要項
雇用形態 正社員
職種 その他オフィス系
応募資格 【必須スキル】
・基本的なPC操作(タイピングなど)
・社会人経験2年以上

【歓迎スキル】
・コールセンターの業務経験のある方
業務内容

スキンケア製品を中心に扱う化粧品メーカーである当社の窓口担当として、お客様からのお問い合わせをご対応いただきます。

【具体的な業務内容】
・商品に関しての説明
・受注業務
・定期購入についての相談 等

※クレーム対応は別部署が対応いたします。
※主に電話での対応となります。

<案件数※1 日あたり>
入呼(電話)  :20~30 件
メール      :10 件
チャットボット  :10 件

※メール、チャット対応は、日ごとに担当(2 名:対応者+確認者)を決めて対応しています

<受注業務の具体的な流れ>

◇商品注文の場合
・本人確認
・注文内容のヒアリング+受注システムに入力(数字四桁の商品コード入力)
・請求金額案内(ポイント利用確認)
・支払方法の確認(カード決済あり)
・出荷日のご案内
・配達希望日時の確認

※ヘッドセットではなく、一般的な事務用電話機を使用しています

 
使用言語・
ソフト
Photoshop(フォトショップ)、Illustrator(イラストレータ)、Word(ワード)、Excel(エクセル)
勤務地 愛知県名古屋市内
勤務地備考 名古屋市中区
地下鉄東山線/鶴舞線:伏見駅より徒歩5分
※栄駅や、丸の内駅からも徒歩圏内と便利な立地です
勤務時間 10 : 00 ~ 18 : 00
勤務時間備考 (実働7.0時間、休憩60分)
★毎月20 日(土日祝は前営業日)のみ早番・遅番のシフト制となります。
 早番10 時~19 時/遅番11時~20 時
残業 残業は月に0~5時間程度
休日 シフト制
休日備考 シフト制(希望+調整)
※土日祝の出勤が月3~4日発生します。

完全週休2日制(希望シフト次第では週休二日制となる場合もございます)
年間休日126日
年末年始(ゴールデンウイーク、お盆は営業となります)
年収(円) 300万~400万
年収備考 ※経験、能力を考慮します
昇給:あり

試用期間:あり(3ケ月※条件変更なし)
月給(円) 25万円~33万
月給備考 月給:250,000円~333,324円
〈内訳〉
基本給:178,344円~237,783円
固定残業手当:45時間分(71,656円~95,541円※超過分は別途支給あり)

参考:残業は月0~5時間
福利厚生 【福利厚生】
※社内規定により適応・支給
■週休二日制
■年間休日126日
■有給初年度10日付与
■通勤手当
■残業手当(※固定残業超過分)
■親睦行事
■育児休業※取得実績あり
■介護休業
■社会保険完備
■退職金制度
■その他
慶弔金、社員割引購入、永年表彰、育児短時間勤務
企業情報
職場環境 幅広い年代の方が活躍しています!
全社の社員数は30名規模の企業です。

部署:7名
教育環境:あり
同一業務者:あり
服装面:男性:スーツ、女性:オフィスカジュアル
受動喫煙
防止事項
屋内全面禁煙
企業情報
職場環境 幅広い年代の方が活躍しています!
全社の社員数は30名規模の企業です。

部署:7名
教育環境:あり
同一業務者:あり
服装面:男性:スーツ、女性:オフィスカジュアル
受動喫煙防止事項 屋内全面禁煙
その他

選考フロー:書類選考→1次面接(採用担当)→2次面(部門長)→内定

■その他、待遇
従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務
就業場所の変更の範囲:会社の定める場所

その他

選考フロー:書類選考→1次面接(採用担当)→2次面(部門長)→内定

■その他、待遇
従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務
就業場所の変更の範囲:会社の定める場所

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