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PG/SE
お仕事No.18365
【正社員/技術サポート/品川区】法人向けクラウドサービスの問い合わせ窓口の求人です*リモートワーク制度あり*フレックスタイム制*
おすすめ POINT
●大手電機メーカーの100%子会社です。福利厚生も充実しているので、長期安定した働き方が可能です。
応募要項
雇用形態 正社員
職種 PG/SE
応募資格 【必須スキル】
・企業従業員が利用するネットワーク、メール、セキュリティシステムなどの企画、設計、構築、導入、運用の何れかの経験3年以上
・回線、VPN、RASなどネットワークサービスの技術知識、又は、AWS、Office365などクラウドサービスの技術知識
※クライアントPCのキッティング/保守よりもインフラ側の経験を重視します。

【歓迎スキル】
・コールセンターの運用に必要な、PBX、FAQ、CRMなど基盤システムの企画、設計、構築、導入、運用経験
・AI、チャットボットなどの企画、設計、構築、導入、運用経験※現時点でご経験がなくとも、これから一緒に作り上げていくことで、ご自身のスキルアップになればと考えています。
業務内容

〇法人向けクラウドサービスの問い合わせ窓口企画
・当該窓口へお問合せいただくお客さまは、企業内の情報システム担当者であり、従業員が利用するネットワーク、メール、セキュリティなど情報通信システムの企画、設計、構築、導入、運用をされている方々です。
・これら関連する活動のご経験又は知識/スキルをお持ちの方で、サポート窓口からお客さまの身になって課題解決を実施していただきます。

 

〇具体的な職務内容:
・お客さま技術サポート窓口運営全般(FAQなどのWebサポート含む)を管理・支援・導入・改善する業務。
・サポート窓口の基盤システム(PBX、FAQ、CRMなど)の企画、設計、構築、導入、運用業務。

勤務地 関東東京
勤務地備考 東京都品川区
※東京臨海高速鉄道りんかい線「品川シーサイド駅」より 徒歩6分
※京浜急行電鉄本線「青物横丁駅」より 徒歩9分
勤務時間 09 : 00 ~ 17 : 30
勤務時間備考 【フレックスタイム制】
・コアタイム/9:30~15:30
・フレキシブルタイム/7:00~9:30、15:30~22:00
・標準的な勤務例/9:00~17:30(実働7時間45分)

※リモートワーク実施中(支援あり/自宅で自社インターネット光回線を無償利用可)
残業 月に30~35時間
休日 土日祝休み
休日備考 ・完全週休2日制(土・日)、祝日休み
・年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇
・慶弔休暇、有給休暇(17日~24日)
・産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
・フレックスホリデー(長期休暇)、子の看護休暇、積立休暇
・チャイルドプラン(不妊治療)休職
・年間休日125日~126日以上
年収(円) 500~
年収備考 ※経験・実績・現職年収等を考慮いたします
※賞与あり(年2回)

【モデル年収】
・年収例:550万円(27歳/入社1年目)
・年収例:580万円(30歳/入社3年目)
・年収例:630万円(32歳/入社5年目)
福利厚生 【制度・福利厚生】
・入社時転居費用補填(条件あり)
・退職金制度
・一時金(年2回(6月・12月)/個人の業績により支給)
・テレワーク支援サービス
(テレワーク業務に利用する自社インターネット光回線を会社負担で利用できます)
・企業主導型保育園
・福利厚生アウトソーシング企業との提携あり
・研修制度(階層別研修、選択型研修、ソニー通信教育制度 等)
・自己申告制度(キャリアプラン達成に向けた上司との個人面談)
・キャリアチャレンジ(社内公募)制度
・その他(財形貯蓄制度、ランドセル贈呈式、社内認定クラブ制度、社食等)
企業情報
受動喫煙
防止事項
屋内全面禁煙
その他

【選考フロー】
書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒SPI⇒最終面接⇒内定⇒オファー面談
※面接回数は職種、ポジションにより2~3回となります。

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