名古屋駅で年間休日125日！電話口でのカスタマーサポートのお仕事です！WEBサイトの品質・サービス向上の提案も行いますので、サービスの分析や改善のご経験がある方にもオススメです！もちろん、コールセンターでの実務経験やWEBサービス関連の業種でのご経験等お持ちの方も大歓迎です！
応募要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 職種 | その他オフィス系 |
| 応募資格 | 【必須スキル】 ●PCを使った入力業務のご経験がある方 ●顧客折衝経験のある方 ●下記いずれかの業務経験のある方 ・ユーザーサポートの経験 ・サービスの分析・改善の経験 ・サイト改善の経験 ※WEBサービスなどIT関連の業種や、コールセンターでの経験がある方歓迎！ |
| 業務内容 |
営業が受注したグループサイトの登録ユーザーのお客様へ、申込内容の確認、申込手続きのサポートを行います。申込内容を確定させ、次の担当者へ引き継ぐフェーズを担当します。サービスの向上やWEBサイトの品質向上の提案も行っていただきます。
営業も内勤で業務を行っており、客先のニーズに合った最適なインターネット環境の案内や新電力サービスの受注を行っています。その後、カスタマーサポートで詳しいサービスや規約事項などをご説明し、契約事項の確認や最終的な意思確認を行い、お客様の質問にお答えします。接遇や接客のご経験を活かし、企業サービスの「品質」を支える役割を担っていただくことも可能です。また、日々の業務の中で、成果、数値、行動分析の報告や、業務フローなどの見直し提案をしていただくこともあります。
【具体的な仕事内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（電話、メール） ・問い合わせ内容の分析、ユーザー満足を高めるための企画提案、サイト改修提案 ・ユーザー分析結果をまとめ、提携会社に提案 ・引越し会社向けの資料作成 ・ユーザーアンケートキャンペーンの提案 |
| 使用言語・ ソフト |
Word(ワード)、Excel(エクセル) |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市内 |
| 勤務地備考 |
名古屋市西区 ※JR/名鉄/地下鉄/近鉄/あおなみ線 名古屋駅より徒歩5～10分 ※地下直結で通勤便利です！ 【本社】 名古屋市中村区 ※JR/名鉄/地下鉄/近鉄/あおなみ線 名古屋駅より徒歩4～7分 |
| 勤務時間 | 10 : 00 ～ 20 : 00 |
| 勤務時間備考 | 【実働8.0時間(休憩60分)】※10：00～20：00の間でシフト制 【シフト】※3パターン ・10：00～19：00 ・10：30～19：30 ・11：00～20：00 |
| 残業 | ※残業は月に30時間程 |
| 休日 | シフト制(月10日休み)＋休暇制度 |
| 休日備考 |
※週休二日制 ※年間休日125日 ※年に1回以上、5日で連休の有休が取得できる制度があります |
| 年収（円） | 300万～ |
| 年収備考 | ※経験、能力を考慮します |
| 月給（円） | 25万～ |
| 月給備考 |
※月給25万円(固定残業30時間分(47,500円～)含む)～ ※経験、能力を考慮します |
| 福利厚生 |
【福利厚生】 ■年間休日125日 ■連続5営業日の長期休暇取得制度（年に1回） ■初年度有給休暇10日付与 ■通勤手当(上限10万円) ■残業手当 ■役職手当 ■食事補助制度（社員食堂のない拠点のみ） ■社会保険完備 ■育児休業取得実績あり ■慶弔見舞金 ■リラクゼーションマッサージ制度 ■職位、職種に応じた各種研修制度 ■ファミリーサポート制度 |
企業情報
| 職場環境 | 社内平均年齢も若く成長意欲の高い社員が多く在籍しています。経験が浅くても学んでいく気持ちがあれば、成長できる環境です！ |
|---|---|
| 受動喫煙 防止事項 |
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) |
その他
服装面：自由
